- Каким образом заключаются договора с вашей компанией?
- Сначала вам необходимо связаться с менеджером нашей компании и обсудить условия доставки, сроки и другие детали нашего сотрудничества. Составление договора, по закону обязанность поставщика услуги, то есть наша.
- Осуществляет ли компания экстренную доставку документов и грузов, в сжатые сроки?
- Да, наша курьерская служба предоставляет такого рода услуги. В Нижневартовск мы можем доставить документы на следующий день. Однако лишь в том случае, если заявку на такую экспресс-доставку мы получим заранее. Логистами нашей курьерской компании будет проработан индивидуальный способ доставки посылки, а курьеры в приоритетном порядке получат и доставят её по указанному вами адресу. Как правило, такого рода доставки стоят значительно дороже обычных. Сроки и стоимость такой пересылки тоже можно узнать у менеджеров компании.
- Наша компания постоянно получает посылки, но предлагаемые стандартные условия работы нас не устраивают. Как быть?
- Связаться с нашим менеджером в вашем городе, и согласовать индивидуальные условия работы, учитывающие особенности получаемых вами грузов и ваших специфических требований.
- Моя посылка не доставлена мне в течение двух дней, указанных в условиях. Почему?
- Экспресс-доставку посылок мы обычно производим в течение двух рабочих дней. Но выходные, праздничные дни, другие уважительные причины задержки, заранее оговоренные и не зависящие от нашей компании, могут удлинить этот срок.
- Каким образом оплачиваются ваши услуги?
- Мы предлагаем нашим клиентам разные способы оплаты доставки: оплату при отправке, при получении почты, по наличному или безналичному расчету.
- Насколько быстро будет доставлена моя посылка?
- Экспресс-доставку посылок и грузов мы осуществляем для вас в кратчайшие сроки и во все обслуживаемые нашей компанией города и населенные пункты. А более детальную информацию о сроках и тарифах можно получить в разделе Стоимость.
- Мне нужно отправить посылку в населенный пункт, не указанный в разделе Стоимость на вашем сайте. Доставка возможна?
- Если Вы не нашли нужный город или населенный пункт в разделе Стоимость свяжитесь с менеджером нашей компании в вашем городе, вам будет предложен оптимальный способ доставки в любой, самый удаленный уголок, не только России, но и всей планеты.
- Доставляет ли ваша служба негабаритные грузы?
- Наша служба доставки примет и доставит негабаритные грузы, но на определенных условиях. Груз считается габаритным, если размер единицы груза не превышает 120 см по ширине, длине и высоте. Если габариты все-таки превышают указанные 120 см, не стоит отчаиваться: мы охотно перевезем и такой, негабаритный груз. А более подробную информацию об условиях и способе перевозки, можно получить у менеджеров нашей компании. Будем признательны, если вы сообщите заранее о намерении отправить негабаритный груз.
- Какие ограничения действуют в вашей компании для веса отправляемых грузов?
- Наша курьерская служба осуществляет экспресс-доставку писем, корреспонденции, бандеролей, посылок, и осуществляет перевозку грузов. Обращаем ваше внимание: если необходимо отправить груз весом более 100 килограммов, мы готовы предоставить скидку. Её размер и условия предоставления тоже можно узнать у менеджеров компании.
- Необходимо срочно доставить важные (судебные) документы, но получатель, скорее всего, станет отказываться от их получения. Как быть в такой ситуации?
- Наша курьерская служба производит только экспресс-доставку, и при этом не отвечает за действия (и бездействие) как отправителя, так и получателя. Конечно, можно попытаться доставить и такой документ, получатели зачастую не ожидают получения такого рода документов от курьерской службы и расписываются в их получении. Но в случае отсутствия получателя дома или его отказа от получения, нам придется вернуть отправление отправителю, и данную доставку мы будем считать исполненной. Просим также принять во внимание, что в этом случае и возврат отправителю будет оплачиваться как обычная доставка.
-Как осуществляется отправка за пределы РФ,а также республика Казахстан и Беларусь?
- Уведомляем Вас о том, что все отправления, содержащие товарные вложения и следующие за пределы Российской Федерации, а также республик Казахстан и Беларусь, обязательно должны сопровождаться коммерческим инвойсом, заполненным на русском (1 экз) и английском(3 экз) языках.
В инвойсе обязательно указывать полные данные отправителя(ФИО, наименование компании, город, полный адрес, телефон) и получателя (ФИО, наименование компании, город, полный адрес, телефон), а также полную информацию по отправляемому грузу, отправления с описанием ПОДАРОК, ОБРАЗЕЦ, СУВЕНИР и т.п. будут задержаны до выяснения.
Например:
Образец продукции: ИЗДЕЛИЯ ИЗ СТЕКЛА: БУТЫЛКА СТЕКЛЯННАЯ ДЛЯ ХРАНЕНИЯ МОЛОКА, С МЕТАЛЛИЧЕСКОЙ КРЫШКОЙ, ОБЪЕМОМ 1 Л. ДЛЯ РОЗНИЧНОЙ ПРОДАЖИ - 1 шт
Если в отправлении идет одежда, обязательно указываем, какая: мужская/жен/дет, размер, бренд.
Если идет книга, то даем полное библиографическое описание (название, автор, изд-во, год изданияя, кол-во страниц).
Ко всем отправлениям, содержащим товарное вложение и следующим за пределы Таможенного Союза, применяется доп тариф за экспортное таможенное оформление (ВСЕГДА ЗАПРАШИВАТЬ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО).
Также просьба принять во внимание, что не всем товарам разрешен экспорт за пределы Таможенного Союза, поэтому просьба заранее запрашивать, возможна ли отправка.
Даже если в Вашем отправлении идут только документы в накладной обязательно должны быть указаны полные данные отправителя и получателя (ФИО, название компании с указанием общества (ООО, ОАО и т.п.), город, полный адрес, телефон). Если данное условие не будет выполнено, таможенные органы вправе задержать отправление на проверку отправителя и получателя на отнесенность к denied parties (санкционным), то есть отправителям/получателям, которым запрещено отправлять и получать международную почту. Проверка может занять серьезное время (до месяца).
На отправления, содержащие товарные вложения и следующие в Республики Казахстан, Беларусь и Кыргызстан, инвойсы заполнять не нужно.